自从香港的防疫措施改为”0+3”之后，不少亲朋戚友都去外地旅游。笔者也跟朋友计划下年一齐前往西班牙。英航飞机旧、服务差，口碑一向一般，大家不想乘搭并不奇怪，惊讶的是国泰并非大家首选！首选竟然是卡塔尔（Qatar） 航空。尤其是它的商务座，在座位硬件等设备已达到国泰头等水平，食物及服务水平更胜国泰。虽然国泰是直航，但对友人的吸引力竟然远不及要转机的卡塔尔。
当然席间也有朋友反驳，去西班牙没有廉航，如果去东南亚或日本等航线，价钱平的廉航才是首选！朋友不是经济能力问题，而是觉得飞机带他到达目的地已足够，不欣赏也不需要其他额外服务，所以认为不值得为此付钞！
另外，朋友也在讨论到哪些餐馆吃饭，有人提议米芝莲餐厅，也有人认为不值，普通酒楼就已经不错，因为根本吃不出当中的分别，何必额外花费呢！这又跟喝一支价值10万元的红酒，跟几千元的红酒一样，除了身份象征外，能否分别出当中不同也是关键！
地产代理的吸客方法也有类似的争论，笔者一向相信真盘源的重要性，但也有圈内行家反驳笔者，认为假盘更能吸引客户，客户只求买到笋盘，其他都是次要！笔者认为假盘无疑能够获得更多接触客户的机会，但假盘令客户的体验很差，又失去了信任，生意很难做得成。不过，经过反覆讨论，真盘源对于买卖楼宇经验丰富的买家，更显其重要性，因为除了楼盘要笋之外，信任亦是买卖过程中重要的一环，有真盘源便不需浪费他的时间。但笔者也需承认，对于冇买楼经验的上车一族，未必人人都懂得当中的分别。不过遇到假盘，浪费了时间，更很有可能错失找到真正笋盘的机会，而且委托操守有问题的代理去处理人生的最大决定之一，当中的风险更大！
当然，航空公司或餐厅都有其定位，回应客户不同的需求。而地产代理除了要有良好操守外，也必需为自己定位，为目标客户提供更贴心的增值服务，要客户明白你服务的优胜之处！例如，最近经济差，市场成交也大减，居屋买家是自住，成交影响最少，由于手续较繁复，因此笔者公司也制作不少居屋上车的锦囊，免费在网络上供有兴趣人仕下载, 为潜在客户提供价值, 生意机会自然来！
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